O PORTAL DO CRM DESENVOLVIDO PELA ADVPL-ASP CONSULTORIA

O Portal do CRM desenvolvido pela RedeNet Brasil em parceria com a ADVPL-ASP Consultoria é um pool de ferramentas que automatizam a sua empresa com o objetivo de criar e manter um bom relacionamento desta com seus clientes, armazenando e inter-relacionando as informações sobre as atividades e interações de seus clientes com a empresa.

Além disso, o Portal do CRM também permite uma maior interatividade entre seus clientes e vendedores pois, proporciona a troca de informações em tempo real e on-line.

Neste sentido, o Portal do CRM facilita a prospecção de novos clientes, a identificação e colocação de oportunidades de venda, o acompanhamento de orçamentos e outras operações relacionadas.

Atualmente, o Portal do CRM é recomendado para implantação interna (Intranet) pois, possui muitas opções de menu que estão relacionadas a gestão e gerenciamento, tal como segue descrito:

- Prospects: módulo que permite a consulta, inclusão e alteração de prospects classificando-os conforme a sua origem (mailing, contato ativo, receptivo, etc) e outras informações adicionais.

- Oportunidades: permite a consulta, inclusão e alteração de oportunidades de venda para os prospects previamente cadastrados. O vendedor é encarregado de relacionar os fatores críticos de sucesso e/ou insucesso desta oportunidade, o processo, etapa e estágio ela se encontra, apontar os principais concorrentes, parcerias e time de vendedores envolvidos nesta oportunidade.

- Pipeline: este módulo trabalha em conjunto com o módulo de Oportunidades e fornece uma valiosa visão do futuro próximo para a empresa, pois, tem por finalidade dar uma boa idéia das novas receitas esperadas para as próximas semanas ou meses quanto a oportunidades de vendas.

- Contato: módulo de manutenção de contatos que permite a consulta, inclusão e alteração de contatos ou dados de contatos, relacionando-os a um cliente ou prospect, por exemplo.

- Clientes: módulo de consulta, inclusão e alteração de dados de clientes classificando-os conforme a sua origem (oportunidade de venda, prospect, cliente direto), relacionando-os a contratos e proporcionando a inclusão de outras informações adicionais que se fizerem necessárias.

- Ficha de Crédito do Cliente: permite o acesso a ficha cadastral e financeira dos clientes, tais como: títulos em aberto, títulos baixados (pagos), informações de notas de crédito e outras informações relacionadas.

- Acompanhamento de Pedidos dos Clientes: permite o acompanhamento dos pedidos de vendas de cada cliente e o status de cada um deles: se já foi faturado, se já foi expedido, se está aguardando estoque e assim por diante.

- Produtos / Estoque: proporciona o acesso ao catálogo de produtos on-line e em tempo real onde é possível visualizar todas as informações de um produto em específico, tais como: foto do produto, tabela de preços e a posição real de estoque.

- Agenda e Tarefas do Vendedor: permite o acesso à Agenda e às Tarefas de cada vendedor sendo possível incluir novas Agendas ou Tarefas para cada vendedor mas, não alterá-las, exceto aquelas que foram incluídas pelo Portal do CRM e não pelo vendedor.

- Apontamentos de Visitas: tem por finalidade controlar a eficiência das visitas e tarefas dos vendedores através do relacionamento entre as atividades desenvolvidas no dia e os respectivos custos destas.

O Portal do CRM permite que em um único local estejam reunidas informações importantes sobre seus clientes e vendedores para análise gerencial, gestão e tomada de decisões.

Você poderá solicitar-nos a customização do Portal do CRM para atender as expectativas específicas de sua empresa, clique aqui para saber mais sobre este serviço.